Servicevilkår

Almindelige forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde

For alle bestillinger via vores onlinebutik fra forbrugere og erhvervsdrivende gælder nedenstående forretningsbetingelser.

For Tyskland gælder: Forbrugere er iht. § 13 BGB enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som hverken overvejende kan henføres til den pågældendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

For Østrig gælder: I de følgende betingelser skal "forbruger" forstås som "konsument" i henhold til den østrigske forbrugerbeskyttelseslov (KSchG).

For Schweiz gælder: I de følgende betingelser skal "forbruger" forstås som "konsument" i henhold til schweizisk ret.

Over for erhvervsdrivende gælder: Hvis den erhvervsdrivende anvender afvigende eller supplerende almindelige forretningsbetingelser, gøres der hermed indsigelse mod deres gyldighed; de bliver kun en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dette.

2. Aftalepart, aftaleindgåelse, rettelsesmuligheder

Købsaftalen indgås med ARUS Vertriebs GmbH.

Ved at fremvise produkterne i onlinebutikken afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af aftale om disse varer. Du kan uforpligtende lægge vores produkter i kurven og til enhver tid rette dine oplysninger, før du afsender din bindende bestilling, ved at bruge de rettelseshjælpemidler, der er beskrevet i bestillingsforløbet. Aftalen indgås, ved at du klikker på bestillingsknappen og dermed accepterer tilbuddet om de produkter, der er i kurven. Umiddelbart efter afsendelse af bestillingen modtager du endnu en bekræftelse pr. e-mail.

3. Aftalesprog, opbevaring af aftaletekst

Sprog, der er til rådighed for aftaleindgåelsen: tysk, engelsk, fransk, nederlandsk, spansk, italiensk, polsk

Vi gemmer aftaleteksten og sender dig bestillingsoplysningerne samt vores forretningsbetingelser i tekstform. Af sikkerhedsmæssige årsager er aftaleteksten ikke længere tilgængelig via internettet.

4. Aftalens genstand

4.1 Produktbeskrivelse

Der gøres opmærksom på, at den pågældende produktbeskrivelse gælder som en væsentlig del af aftalen.

4.2 Produktbilleder

Uden at det berører dine lovbestemte reklamationsrettigheder, vil vi gerne gøre dig opmærksom på følgende særlige forhold. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl:

På grund af individuelle skærmindstillinger (f.eks. opløsning og lysstyrke) kan der forekomme mindre afvigelser mellem de viste og de faktiske produktfarver.

5. Krav til og håndtering af kundeindhold

5.1 Krav

I det omfang det er nødvendigt for opfyldelsen af ordren, at du sender os indhold (f.eks. tekster, data, filer), retter de tekniske muligheder samt eventuelle gældende krav sig efter den pågældende produktbeskrivelse.

Du er alene ansvarlig for indholdet, herunder lovligheden og rigtigheden af det indhold, du sender os. Vi foretager ikke en indholdsmæssig redaktionel kontrol, før ordren udføres.

5.2 Overholdelse af gældende ret

Indholdet samt de produkter, der fremstilles heraf, skal altid være i overensstemmelse med de til enhver tid gældende retlige bestemmelser. Navnlig må de ikke krænke tredjeparters rettigheder og krav (især ophavsret, varemærkerettigheder eller andre beskyttelsesrettigheder) og må ikke indeholde eller tjene voldsforherligende, diskriminerende, racistiske, fremmedfjendske eller på anden måde sædelighedsstridige eller forfatningsfjendtlige formål.

5.3 Ansvarsfrihed

Du friholder os for krav fra tredjeparter, som disse måtte gøre gældende i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder som følge af vores aftalemæssige brug. Du afholder herved også de nødvendige omkostninger til retsforsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i lovbestemt omfang. Friholdelsen gælder ikke, i det omfang du ikke er ansvarlig for retskrænkelsen. Du er forpligtet til i tilfælde af krav fra tredjepart straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed, som er nødvendige for vurdering af kravene og et forsvar.

5.4 Forbehold for tilbagetrækning

Vi forbeholder os retten til at afvise ordren eller træde tilbage fra aftalen, hvis det indhold, du har stillet til rådighed, strider mod lovbestemte eller myndighedsmæssige forbud eller mod god skik, eller hvis der er begrundet mistanke herom. Dette gælder navnlig ved fremsendelse af forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, fornærmende, ungdomsfarligt og/eller voldsforherligende indhold.

6. Leveringsbetingelser

6.1 Leveringsområde

Vi leverer inden for Den Europæiske Union.

6.2 Forsendelsesomkostninger

Ud over de angivne produktpriser kan der ved standardforsendelse tilkomme forsendelsesomkostninger. Nærmere oplysninger om størrelsen af forsendelsesomkostningerne finder du ved de enkelte tilbud.

6.3 Leveringsmuligheder

Leveringsmuligheder

Vi sender produkterne til den leveringsadresse, der er angivet under bestillingsprocessen.

Vi leverer udelukkende via forsendelse. Det er desværre ikke muligt at afhente varen selv.

Vi leverer ikke til pakkestationer.

6.4 Levering med speditør

Aftale om leveringstidspunkt

Ved leveringer med fragtmand kontakter det fragtfirma, vi har hyret, dig for at aftale et leveringstidspunkt.

Leveringssted

Leveringen af varen omfatter alene transport og aflæsning af varen ved den første offentlige kantsten på den aftalte leveringsadresse. Leveringen omfatter ikke levering til bestemte lokaler eller montering og/eller installation af de bestilte varer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Modtagerens medvirken

Aflæsning og den eventuelt nødvendige efterfølgende transport af varen til det aftalte leveringssted foretages i fællesskab af fragtchaufføren og modtageren. Oplysninger om emballagens mål finder du ved de enkelte tilbud.

Over for handlende gælder: Uanset det foregående afsnit er modtageren ansvarlig for aflæsning og den eventuelt nødvendige efterfølgende transport af varen til det aftalte leveringssted.

7. Betaling

7.1 Priser

Det er de priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, der gælder. Disse er totalpriser og inkluderer den lovpligtige moms.

7.2 Forfald og betalingsmisligholdelse

Prisen forfalder ved aftalens indgåelse, medmindre et senere tidspunkt fremgår af de følgende betalingsbetingelser.

For kunder med bopæl i Tyskland og Østrig gælder:

Over for forbrugere: I tilfælde af betalingsmisligholdelse forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 1,50 euro pr. rykker fra og med den anden rykker. Det står dig frit for at bevise, at der er opstået et mindre tab. Yderligere krav berøres ikke heraf.
Over for erhvervsdrivende: I tilfælde af betalingsmisligholdelse forbeholder vi os retten til at opkræve lovbestemte morarenter på ni procentpoint over basisrentesatsen samt et fast gebyr på 40 euro. Yderligere krav berøres ikke heraf.

For kunder med bopæl i Schweiz gælder:

Over for forbrugere: I tilfælde af betalingsmisligholdelse forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 1,50 CHF pr. rykker fra og med den anden rykker. Det står dig frit for at bevise, at der er opstået et mindre tab. Yderligere krav berøres ikke heraf.
Over for erhvervsdrivende: I tilfælde af betalingsmisligholdelse forbeholder vi os retten til at opkræve morarenter på ni procentpoint over ECB's basisrentesats samt et fast gebyr på 40 CHF. Yderligere krav berøres ikke heraf.

7.3 Betalingsmetoder

I vores butik har du som udgangspunkt følgende betalingsmetoder til rådighed.

Forudbetaling
Vælger du betalingsmetoden forudbetaling, sender vi dig vores bankoplysninger i en separat e-mail og leverer varen, når betalingen er modtaget.

Efterkrav
Du betaler købsprisen direkte til budet. Der pålægges ingen yderligere omkostninger.

Kreditkort
Under bestillingsprocessen angiver du dine kreditkortoplysninger. Dit kort belastes umiddelbart efter afgivelse af bestillingen.

SEPA-direkte debitering
Ved afgivelse af bestillingen giver du os et SEPA-direkte debiteringsmandat. Vi informerer dig om datoen for kontobelastningen mindst én bankdag i forvejen (såkaldt prenotifikation). En bankdag er enhver hverdag med undtagelse af lørdage, landsdækkende lovbestemte helligdage samt den 24. og 31. december hvert år. Kontobelastningen sker før forsendelse af varen.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger finder du i bestillingsprocessen.

PayPal kan tilbyde registrerede PayPal-kunder, som er udvalgt efter egne kriterier, yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til PayPal. Yderligere oplysninger herom finder du i din PayPal-konto.

PayPal Plus
I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) tilbyder vi dig de følgende betalingsmuligheder som PayPal Services. Medmindre andet er angivet nedenfor, forudsætter betaling via PayPal ikke registrering hos PayPal. Yderligere oplysninger finder du ved den enkelte betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsmuligheden PayPal skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelse af bestillingen.

Kreditkort via PayPal
Dit kort belastes af PayPal efter forsendelse af varen.

Direkte debitering via PayPal
Betaling via direkte debitering hos PayPal forudsætter en adresse- og kreditvurdering og sker direkte til PayPal. Ved bekræftelse af betalingsinstruktionen giver du PayPal et direkte debiteringsmandat. Du informeres af PayPal om datoen for kontobelastningen (såkaldt prenotifikation). Kontobelastningen sker før forsendelse af varen.

Køb på faktura via PayPal
Køb på faktura via PayPal forudsætter en adresse- og kreditvurdering og sker direkte til PayPal.

Køb på faktura via PayPal og Ratepay
Køb på faktura via PayPal forudsætter en adresse- og kreditvurdering og sker direkte til Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).

Sofort by Klarna
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, skal du have en bankkonto, der er aktiveret til netbank, legitimere dig tilsvarende og bekræfte betalingsinstruktionen. Din konto belastes umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger finder du i bestillingsprocessen.

Google Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) skal du være registreret hos Google, have aktiveret funktionen Google Pay, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger finder du i bestillingsprocessen.

Apple Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) skal du bruge browseren „Safari“, være registreret hos Apple, have aktiveret funktionen Apple Pay, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger finder du i bestillingsprocessen.

Amazon Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg („Amazon“) skal du være registreret hos Amazon, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres af Amazon Pay inden for én bankdag efter afgivelse af bestillingen.

Amazon Pay kan tilbyde registrerede Amazon Pay-kunder, som er udvalgt efter egne kriterier, yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til Amazon Pay. Yderligere oplysninger herom finder du i din Amazon Pay-konto.

Klarna
I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige („Klarna“) tilbyder vi dig de følgende betalingsmuligheder. Betaling via Klarna er kun tilgængelig for forbrugere. Medmindre andet er angivet nedenfor, forudsætter betaling via Klarna en gennemført adresse- og kreditvurdering og sker direkte til Klarna. Yderligere oplysninger finder du ved den enkelte betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

Køb på faktura via Klarna
Fakturabeløbet forfalder 14 dage efter forsendelse af varen og modtagelse af fakturaen.

Klarna kan tilbyde registrerede Klarna-kunder, som er udvalgt efter egne kriterier, yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til Klarna. Yderligere oplysninger herom finder du i din Klarna-konto.

Afdragskøb via Klarna
Du kan betale fakturabeløbet i månedlige rater på mindst 1/24 af det samlede beløb. Minimumsraten udgør 6,95 euro.

Klarna kan tilbyde registrerede Klarna-kunder, som er udvalgt efter egne kriterier, yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen (f.eks. rentefrie afdragsordninger). Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold med Klarna. Yderligere oplysninger finder du i din Klarna-konto

Klarna kreditkort
Under bestillingsprocessen angiver du dine kreditkortoplysninger. Dit kort belastes af Klarna umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Der foretages ingen adresse- og kreditvurdering.

Klarna direkte debitering
Du giver Klarna et SEPA-direkte debiteringsmandat. Klarna informerer dig om datoen for kontobelastningen (såkaldt prenotifikation). Kontobelastningen sker efter forsendelse af varen.

Faktura
Fakturabeløbet forfalder 14 dage efter modtagelse af fakturaen og varen ved overførsel til den bankkonto, der er angivet på fakturaen. Vi forbeholder os retten til kun at tilbyde køb på faktura efter en gennemført kreditvurdering.

8. Fortrydelsesret

Forbrugere har den lovbestemte fortrydelsesret som beskrevet i fortrydelsesvejledningen. Erhvervsdrivende indrømmes ingen frivillig fortrydelsesret.

9. Ejendomsforbehold

Produktet forbliver vores ejendom, indtil det er fuldt betalt.

Ved kunder med bopæl i Schweiz er vi berettiget til at foretage en tilsvarende registrering i ejendomsforbeholdsregistret.

For erhvervsdrivende gælder desuden: Vi forbeholder os ejendomsretten til produktet, indtil alle krav fra en løbende forretningsforbindelse er fuldt indfriet. Du må videresælge den forbeholdte vare inden for rammerne af den normale forretningsdrift; samtlige krav, der opstår ved dette videresalg, overdrager du – uanset en sammenføjning eller sammenblanding af den forbeholdte vare med en ny genstand – på forhånd til os svarende til fakturabeløbet, og vi accepterer denne overdragelse. Du forbliver berettiget til at inddrive kravene, men vi må også selv inddrive krav, i det omfang du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser. De sikkerheder, der tilkommer os, vil vi på din anmodning frigive i det omfang, sikkerhedernes realiserbare værdi overstiger værdien af de udestående krav med mere end 10 %.

10. Transportskader

For forbrugere gælder: Leveres varer med tydelige transportskader, bedes du så vidt muligt straks reklamere over sådanne fejl over for budet og omgående kontakte os. Manglende reklamation eller kontakt har ingen konsekvenser for dine lovbestemte krav og håndhævelsen heraf, navnlig dine reklamationsrettigheder. Du hjælper os dog med at kunne gøre vores egne krav gældende over for fragtføreren hhv. transportforsikringen.

For erhvervsdrivende gælder: Risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse overgår til dig, så snart vi har udleveret genstanden til fragtmanden, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen.

11. Reklamationsret og garantier

11.1 Mangelsansvarsret

Over for forbrugere med bopæl i Tyskland og Østrig gælder:
Det lovbestemte mangelsansvar finder anvendelse.

For forbrugere med bopæl i Schweiz gælder:
Du bør, så snart det efter sædvanlig forretningsgang er muligt, undersøge den modtagne genstands beskaffenhed og, hvis der viser sig mangler, som sælger skal indestå for, straks give denne meddelelse herom. Undlader forbrugeren dette, anses den købte genstand som godkendt, medmindre der er tale om mangler, som ikke kunne konstateres ved en sædvanlig undersøgelse. Viser sådanne mangler sig senere, skal meddelelsen gives straks efter opdagelsen, ellers anses genstanden også med hensyn til disse mangler som godkendt.

Send det mangelfulde produkt tilbage til os med en beskrivelse af manglen. Du bærer de påløbne transportomkostninger. Vi afhjælper mangler. Dette sker efter vores valg enten ved afhjælpning af manglen (udbedring) eller levering af en mangelfri genstand (omlevering). Slår afhjælpningen fejl, er du berettiget til at træde tilbage fra aftalen. Dette gælder ikke ved uvæsentlige mangler. En ret til afslag i prisen er udelukket.

Over for erhvervsdrivende og mellem handlende gælder:
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder det lovbestemte mangelsansvar.
De nedenstående begrænsninger og fristforkortelser gælder ikke for krav som følge af skader, der er forårsaget af os, vores lovlige repræsentanter eller medhjælpere

• ved krænkelse af liv, legeme eller helbred
• ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse samt svig
• ved krænkelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse først muliggør en korrekt gennemførelse af aftalen, og hvis overholdelse aftaleparten regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser)
• inden for rammerne af et garantiløfte, i det omfang dette er aftalt, eller
• i det omfang produktansvarslovens anvendelsesområde er åbnet.

Begrænsninger over for erhvervsdrivende

Over for erhvervsdrivende gælder som aftale om varens beskaffenhed kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelser, som er blevet en del af aftalen; for producentens offentlige udtalelser eller andre reklameudsagn påtager vi os intet ansvar. For erhvervsdrivende er forældelsesfristen for mangelskrav på nyfremstillede genstande ét år fra risikoens overgang. Det foregående punktum gælder ikke for en genstand, der i overensstemmelse med dens sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til en bygning og har forårsaget dennes mangelfuldhed. Salg af brugte varer sker med udelukkelse af enhver reklamationsret. De lovbestemte forældelsesfrister for regreskravet efter § 445a BGB berøres ikke.

Bemærkning over for handlende

Mellem handlende gælder undersøgelses- og reklamationspligten i henhold til § 377 HGB. Undlader du den dér fastsatte reklamation, anses varen som godkendt, medmindre der er tale om en mangel, som ikke kunne opdages ved undersøgelsen. Dette gælder ikke, hvis vi svigagtigt har fortiet en mangel.

11.2 Garantier og kundeservice

Oplysninger om eventuelle gældende yderligere garantier og deres nøjagtige betingelser finder du ved det pågældende produkt og på særlige informationssider i onlinebutikken.

Kundeservice: Vores kundeservice står til rådighed for forespørgsler, klager og reklamationer på hverdage fra til via telefon på samt via e-mail på

12. Hæftelse

For krav som følge af skader, der er forårsaget af os, vores lovlige repræsentanter eller medhjælpere, hæfter vi altid ubegrænset

ved krænkelse af liv, legeme eller helbred,
ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse,
ved garantiløfter, i det omfang dette er aftalt, eller
i det omfang produktansvarslovens anvendelsesområde er relevant.

Ved krænkelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse først muliggør en korrekt gennemførelse af aftalen, og hvis overholdelse aftaleparten regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser), som skyldes let uagtsomhed fra vores side, vores lovlige repræsentanter eller medhjælpere, er hæftelsen beløbsmæssigt begrænset til den skade, der var forudsigelig ved aftalens indgåelse, og som man typisk må regne med kan opstå.
Derudover er krav om skadeserstatning udelukket.

13. Tvistbilæggelse

EU-Kommissionen stiller en platform til onlinetvistbilæggelse (OTB) til rådighed, som du finder her. Vi er villige til at deltage i en udenretslig forligsprocedure ved et forbrugerklagenævn.

14. Afsluttende bestemmelser

Er du erhvervsdrivende, gælder tysk ret med udelukkelse af CISG (FN's konvention om internationale løsørekøb).

Er du handlende i henhold til den tyske handelslov (HGB), en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er vores hjemsted eneværneting for alle tvister, der udspringer af kontraktforhold mellem os og dig.

Skulle enkelte bestemmelser i disse forretningsbetingelser helt eller delvist være ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt gyldig. I det omfang enkelte bestemmelser er ugyldige, retter aftalens indhold sig efter de lovbestemte regler.

Handelsbetingelser udarbejdet med Trusted Shops juratekst-generator