Express-ombytningsservice

Først og fremmest vil vi gerne undskylde oprigtigt for, at du har haft en negativ oplevelse med dit RIWI®-produkt. Det lever ikke op til vores standarder, og vi ønsker at gøre det godt igen så hurtigt som muligt.

For at kunne ombytte din defekte vare hurtigt og nemt tilbyder vi dig her vores Express-ombytningsservice:

Udfyld venligst alle felter omhyggeligt, så vi kan behandle og afsende din erstatningsvare så hurtigt som muligt. Mange tak for din forståelse og hjælp!

Sådan fungerer det:

  1. Brug den samme e-mailadresse som ved købet.
  2. Beskriv hvilke produkter/dele der er i stykker. (F.eks.: 2x blå XXL byggeklodser.)
  3. Upload billeder af de defekte produkter.
  4. Reservedele kan kun sendes til bestillingens oprindelige leveringsadresse.
  5. Når behandlingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
  6. Så snart reservedelene afsendes, informerer vi dig pr. e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et sporingslink.

Er dine RIWI-byggeklodser flade efter udpakning?

På grund af den komprimerede opbevaring i emballagen har skummet brug for tid til at finde tilbage til sin oprindelige form. Afhængigt af luftfugtighed, temperatur og opbevaringstid kan denne proces tage op til 72 timer.

Som regel sker det dog på mindre end 20 minutter efter udpakning.

Hvis du ikke vil vente så længe, kan du fremskynde processen med vanddamp (f.eks. fra et strygejern). -> Her er en video om det