Najczęściej zadawane pytania

Tutaj odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania, krótko i zwięźle!

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas przez Formularz Kontaktowy, chętnie Ci pomożemy!

Otrzymałeś wadliwy produkt? Żaden problem! Dzięki naszej Ekspresowej Usłudze Wymiany otrzymasz szybki i bezproblemowy zamiennik.

RIWI® w skrócie

Czym jest RIWI®?

RIWI® produkuje piankowe klocki XXL dla dzieci od 3. roku życia: RIWI® XXL, RIWI® mini i RIWI® Loop wraz z akcesoriami, takimi jak zmywalne pokrowce welurowe. Produkcja odbywa się we własnej fabryce w Szentgotthárd na Węgrzech.

Bezpieczeństwo i materiał

Klocki są przetestowane przez TÜV Austria zgodnie z normą EN 71 i wytrzymują obciążenie do 110 kg, a pokrowce welurowe można prać. Do wysyłki pianka jest sprężana i po rozpakowaniu potrzebuje do 48 godzin, aby odzyskać pełny rozmiar. Pianka posiada dodatkowo znak CertiPUR™ europejskiego stowarzyszenia EUROPUR (bezpieczeństwo, zdrowie i środowisko).

Zamówienie, wysyłka i czas dostawy

  • Wysyłka na terenie Unii Europejskiej odbywa się firmą DPD lub UPS, bezpłatnie, z czasem dostawy 3–5 dni w zależności od kraju docelowego, w wyjątkowych przypadkach do 7 dni; paczki są ubezpieczone do wartości towaru 500 €.
  • Dla Niemiec i Austrii dostępna jest dodatkowo płatna wysyłka premium w 2 dni za 19,95 €.
  • Zamówienia do Szwajcarii i Liechtensteinu realizowane są przez riwi-buildit.ch.
  • Zamówienia do USA realizowane są przez riwi-buildit.us. Nie wysyłamy do Wielkiej Brytanii.

Obsługa klienta i kontakt

W razie pytań nasz zespół obsługi klienta jest dostępny pod adresem support@riwi-buildit.com. Kilka zestawów można na życzenie połączyć w jedną przesyłkę.

W jaki sposób klocki RIWI trzymają się razem?

Nasze klocki XXL wykonane są ze specjalnie opracowanego materiału piankowego, który ma bardzo duże tarcie. Dzięki temu klocki "przyklejają się" do siebie i można tworzyć niepowtarzalne konstrukcje.
RIWI XXL Bausteine kindergarten rutsche riesengroße Bauklötze Schaumstoff Konstruktionsspielzeug

Jak mogę kupić na konto?

Klienci biznesowi, którzy chcą zamówić na konto lub wymagają specjalnej faktury (z numerem VAT) mogą to zrobić poprzez formularz kontaktowy.

Zależy nam na szybkiej realizacji zamówienia:

  • Faktura i adres dostawy
  • Artykuł i ilość

Jak przechowywać klocki XXL?

Gigantyczne klocki są świetne, dopóki nie zablokują całego salonu. Do tego właśnie służą Pokrowce na kanapę RIWI. 24 klocki XXL można schować w pokrowcu na kanapę. Możesz więc używać ich jako kanapy do zabawy i łatwo je transportować.

Dlaczego welurowe pokrowce?

Część naszych klientów to instytucje publiczne, świetlice i szkoły. Tam panują różne warunki, a także trudne użytkowanie gier. Dlatego właśnie wymyślono pokrowce ochronne. Welur jest w sam raz, bo nadal można dobrze budować z cięższych teraz klocków (słowo kluczowe: tarcie). Kolejnym pozytywnym efektem jest to, że klocki pokryte welurem są bardzo przytulne.
RIWI XXL Bausteine turm Wohnzimmer riesengroße Bauklötze Schaumstoff Konstruktionsspielzeug

Czy budulce są bezpieczne?

Wszystkie nasze produkty są testowane zgodnie z najnowszymi wytycznymi dotyczącymi bezpieczeństwa zabawek i spełniają wszystkie obowiązujące kryteria.

Normy te to EN71 (norma europejska) i ASTM F 963 (norma amerykańska).

TÜV Austria GmbH przetestowała nasze produkty zgodnie z tymi normami.

Dodatkowo nasza pianka PU posiada znak CertiPUR™ europejskiego stowarzyszenia EUROPUR (bezpieczeństwo, zdrowie i środowisko).

Jak dostarczane są te bloki budowlane XXL?

Bloki piankowe XXL pakujemy za pomocą specjalnej maszyny. Dzięki temu zmniejszamy objętość o ok. 60% i możemy wysłać zamówienie do Ciebie paczką pocztową. W największym pudełku znajdują się 24 klocki XXL. W przypadku zestawu 36 i 48 elementowego wysyłamy dwa pudełka.

Moje klocki RIWI po rozpakowaniu uległy zgnieceniu.

Ze względu na skompresowane przechowywanie w opakowaniu, pianka potrzebuje czasu, aby powrócić do swojego pierwotnego kształtu. W zależności od wilgotności, temperatury i czasu przechowywania, proces ten może trwać nawet 72 godziny.

Jednak zazwyczaj dzieje się to w mniej niż 20 minut po rozpakowaniu.

Jeśli nie chcesz czekać tak długo, możesz przyspieszyć ten proces za pomocą pary wodnej (np. z żelazka). -> Tu jest filmik z tego

Jak się myje te cegły XXL?

Aby zapewnić długotrwałe użytkowanie, nasze klocki i pokrowce można prać w pralce lub ręcznie.

Prosimy nie używać płynu do zmiękczania tkanin i upewnić się, że detergent jest przyjazny dzieciom.

-> Tu jest filmik z tego

XL Bausteine RIWI riesen Softbausteine XXL

Historia RIWI®?

Od naszego startu w 2017 roku zainspirowaliśmy ponad 50 000 dzieci w ponad 30 krajach. RIWI® jest obecnie reprezentowany w UE, Szwajcarii i USA.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę "O nas".

Do modułów RIWI®

1 9