Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze webshop door consumenten en ondernemers gelden de volgende Algemene Voorwaarden.

Voor Duitsland geldt: consumenten zijn volgens § 13 BGB iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Voor Oostenrijk geldt: onder "consument" in de volgende voorwaarden wordt de "consument" verstaan in de zin van de Oostenrijkse Konsumentenschutzgesetz (KSchG).

Voor Zwitserland geldt: onder "consument" in de volgende voorwaarden wordt de "consument" naar Zwitsers recht verstaan.

Ten aanzien van ondernemers geldt: indien de ondernemer afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt de geldigheid daarvan hierbij uitdrukkelijk tegengesproken; deze worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd.

2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met ARUS Vertriebs GmbH.

Door de producten in de webshop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen leggen en uw gegevens vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de daarvoor in het bestelproces bedoelde en toegelichte correctiehulpmiddelen. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de in de winkelwagen opgenomen producten aanvaardt. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Contractstaal, opslag van de contracttekst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal/talen: Duits, Engels, Frans, Nederlands, Spaans, Italiaans, Pools

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze Algemene Voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst is om veiligheidsredenen niet meer via internet toegankelijk.

4. Voorwerp van de overeenkomst

4.1 Productbeschrijving

Er wordt op gewezen dat de betreffende productbeschrijving als een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst geldt.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke garantierechten willen wij u wijzen op de volgende bijzonderheden. Neem bij onzekerheden gerust contact met ons op:

Door individuele beeldscherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) zijn geringe afwijkingen tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren mogelijk.

5. Vereisten en omgang met klantinhoud

5.1 Vereisten

Voor zover het voor de uitvoering van de opdracht nodig is dat u ons inhoud (bijv. teksten, gegevens, bestanden) toestuurt, zijn de daarvoor bestaande technische mogelijkheden en de eventueel geldende eisen terug te vinden in de betreffende productbeschrijving.

U bent uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud, inclusief de rechtmatigheid en juistheid van de door u toegestuurde inhoud. Wij voeren vóór uitvoering van de opdracht geen inhoudelijk-redactionele controle uit.

5.2 Naleving van het geldende recht

De inhoud en de daaruit te vervaardigen producten moeten steeds in overeenstemming zijn met de geldende wettelijke bepalingen. In het bijzonder mogen zij geen rechten en aanspraken van derden schenden (met name auteursrechten, merkrechten of andere beschermde rechten) en geen geweld verheerlijkende, discriminerende, racistische, vreemdelingenhatende of andere zedenstrijdige of grondwetvijandige inhoud bevatten of daartoe dienen.

5.3 Vrijwaring

U vrijwaart ons van aanspraken van derden die deze kunnen doen gelden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik door ons. U draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten tot het wettelijk vastgestelde bedrag. De vrijwaring geldt niet voor zover de rechtsschending u niet kan worden toegerekend. U bent verplicht om ons in geval van een aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en een verdediging.

5.4 Voorbehoud van ontbinding

Wij behouden ons het recht voor de opdracht te weigeren of de overeenkomst te ontbinden indien de door u hiervoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden, of indien daarvoor een gegrond vermoeden bestaat. Dit geldt met name bij het verstrekken van grondwetvijandige, racistische, vreemdelingenhatende, discriminerende, beledigende, voor jongeren schadelijke en/of geweld verheerlijkende inhoud.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1 Leveringsgebied

Wij leveren binnen de Europese Unie.

6.2 Verzendkosten

Bovenop de vermelde productprijzen kunnen bij de standaardverzending nog verzendkosten in rekening worden gebracht. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

6.3 Leveringsopties

Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres.

Wij leveren uitsluitend per verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

Wij leveren niet aan pakketautomaten.

6.4 Levering per expediteur

Afspraak maken

Bij leveringen per expediteur neemt het door ons ingeschakelde expeditiebedrijf contact met u op om een leveringsdatum af te spreken.

Leveringsplaats

De levering van de goederen bestaat uitsluitend uit het transport en het lossen van de goederen bij de eerste openbare stoeprand van het overeengekomen afleveradres. De levering omvat niet de levering in bepaalde ruimtes of de montage en/of installatie van de bestelde goederen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Medewerking van de ontvanger

Het lossen en het eventueel noodzakelijke vervolgtransport van de goederen naar de overeengekomen leveringsplaats gebeurt gezamenlijk door de chauffeur van de expediteur en de ontvanger. Informatie over de verpakkingsafmetingen vindt u bij de aanbiedingen.

Ten aanzien van handelaren geldt: in afwijking van de vorige zin is de ontvanger verantwoordelijk voor het lossen en het eventueel noodzakelijke vervolgtransport van de goederen naar de overeengekomen leveringsplaats.

7. Betaling

7.1  Prijzen

Er gelden de op het moment van bestelling vermelde prijzen. Dit zijn totaalprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw.

7.2 Opeisbaarheid en betalingsachterstand

De prijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij uit de volgende betalingsvoorwaarden een later tijdstip blijkt.

Voor klanten gevestigd in Duitsland en Oostenrijk geldt:

• Ten aanzien van consumenten: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u bij de tweede en elke volgende aanmaning een bedrag van 1,50 euro per aanmaning in rekening te brengen. Het staat u vrij aan te tonen dat de schade lager is uitgevallen. Verdere aanspraken blijven hierdoor onaangetast.
  
• Ten aanzien van ondernemers: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u de wettelijke vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrentevoet, alsmede een vast bedrag van 40 euro in rekening te brengen. Verdere aanspraken blijven hierdoor onaangetast.
  

Voor klanten gevestigd in Zwitserland geldt:

• Ten aanzien van consumenten: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u bij de tweede en elke volgende aanmaning een bedrag van 1,50 CHF per aanmaning in rekening te brengen. Het staat u vrij aan te tonen dat de schade lager is uitgevallen. Verdere aanspraken blijven hierdoor onaangetast.
  
• Ten aanzien van ondernemers: In geval van betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrentevoet van de ECB, alsmede een vast bedrag van 40 CHF in rekening te brengen. Verdere aanspraken blijven hierdoor onaangetast.

7.3 Betaalmethoden

In onze webshop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking.

Vooruitbetaling
Bij keuze voor de betaalmethode vooruitbetaling delen wij u onze bankgegevens mee in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

Rembours
U betaalt de aankoopprijs rechtstreeks aan de bezorger. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Creditcard
Tijdens het bestelproces geeft u uw creditcardgegevens op. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

SEPA-incassoprocedure
Met het plaatsen van de bestelling verleent u ons een SEPA-incassomachtiging. Over de datum van afschrijving informeren wij u minstens één bankwerkdag van tevoren (zogenaamde prenotificatie). Een bankwerkdag is elke werkdag met uitzondering van zaterdagen, landelijke wettelijke feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. De afschrijving vindt plaats vóór verzending van de goederen.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“), moet u bij PayPal geregistreerd zijn, u met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betaaltransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in het klantaccount. Op het aanbieden van deze mogelijkheden hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

PayPal Plus
In samenwerking met de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) bieden wij u de volgende betaalopties aan als PayPal-diensten. Voor zover hierna niets anders is bepaald, vereist betaling via PayPal geen registratie bij PayPal. Verdere aanwijzingen ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaloptie PayPal te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, u met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betaaltransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.

PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in het klantaccount. Op het aanbieden van deze mogelijkheden hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

Creditcard via PayPal
Uw kaart wordt door PayPal belast na verzending van de goederen.

Incasso via PayPal
Betaling per incasso via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt rechtstreeks aan PayPal. Met de bevestiging van de betaalopdracht verleent u PayPal een incassomachtiging. Over de datum van afschrijving wordt u door PayPal geïnformeerd (zogenaamde prenotificatie). De afschrijving vindt plaats vóór verzending van de goederen.

Kopen op factuur via PayPal
Kopen op factuur via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt rechtstreeks aan PayPal.

Kopen op factuur via PayPal en Ratepay
Kopen op factuur via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt rechtstreeks aan Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).

Sofort by Klarna
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betaaldienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, moet u beschikken over een voor onlinebankieren geactiveerde bankrekening, u dienovereenkomstig legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Google Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“), moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay geactiveerd hebben, u met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betaaltransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS („Apple“), moet u de browser „Safari“ gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, u met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betaaltransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Amazon Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), moet u bij Amazon geregistreerd zijn, u met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betaaltransactie wordt door Amazon Pay binnen één bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.

Amazon Pay kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Amazon Pay-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in het klantaccount. Op het aanbieden van deze mogelijkheden hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met Amazon Pay. Meer informatie hierover vindt u in uw Amazon Pay-account.

Klarna
In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Voor zover hierna niets anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt deze rechtstreeks aan Klarna. Verdere aanwijzingen ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.

Kopen op factuur via Klarna
Het factuurbedrag is verschuldigd binnen 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur.

Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in het klantaccount. Op het aanbieden van deze mogelijkheden hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Gespreid betalen via Klarna
U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen van minstens 1/24 van het totaalbedrag betalen. De minimale termijn bedraagt 6,95 euro.

Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in het klantaccount (bijv. rentevrije termijnplannen). Op het aanbieden van deze mogelijkheden hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account

Klarna creditcard
Tijdens het bestelproces geeft u uw creditcardgegevens op. Uw kaart wordt door Klarna direct na het plaatsen van de bestelling belast. Er vindt geen adres- en kredietwaardigheidscontrole plaats.

Klarna incasso
U verleent Klarna een SEPA-incassomachtiging. Over de datum van afschrijving informeert Klarna u (zogenaamde prenotificatie). De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.

Factuur
Het factuurbedrag is verschuldigd binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur en de goederen, per overschrijving naar de op de factuur vermelde bankrekening. Wij behouden ons het recht voor kopen op factuur alleen aan te bieden na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole.

8. Herroepingsrecht en 30 dagen geld-terug-garantie

8.1 Herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht van dertig dagen, zoals beschreven in de herroepingsinstructies. Deze termijn gaat verder dan de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend.

8.2 30 dagen geld-terug-garantie

Naast het herroepingsrecht bieden wij consumenten voor goederen die rechtstreeks in onze webshop zijn gekocht een vrijwillige 30 dagen geld-terug-garantie onder de volgende voorwaarden:

• De goederen worden binnen dertig dagen vanaf de dag waarop u het laatste artikel van de bestelling hebt ontvangen, in de originele verpakking aan ons teruggestuurd.
• De retourzending wordt vóór verzending aangemeld bij onze klantenservice via support@riwi-buildit.com.
• Voor retourzendingen in de originele verpakking stellen wij een gratis retourlabel ter beschikking en dragen wij de kosten van de retourzending.
• Na ontvangst van de goederen betalen wij de volledige aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug via het bij de bestelling gebruikte betaalmiddel, uiterlijk binnen veertien dagen.

Is terugzending in de originele verpakking niet mogelijk, dan blijft het herroepingsrecht volgens punt 8.1 onverlet. In dat geval draagt u de directe kosten van de terugzending; er bestaat geen recht op een gratis retourlabel of op vergoeding van de retourkosten. Kunnen de goederen niet meer worden gebruikt of is terugzending onevenredig bewerkelijk, dan spreken wij via onze klantenservice een individuele oplossing met u af, bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling zonder terugzending.

De garantie geldt naast uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

9. Eigendomsvoorbehoud​​​​​​​

Het product blijft tot volledige betaling ons eigendom.

Bij klanten gevestigd in Zwitserland zijn wij gerechtigd een overeenkomstige inschrijving in het eigendomsvoorbehoudsregister te doen.

Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van het product voor tot volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen; alle uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de voorbehouden goederen met een nieuwe zaak – bij voorbaat tot het bedrag van het factuurbedrag aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen ook zelf innen voor zover u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. De ons toekomende zekerheden zullen wij op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.

10. Transportschade​​​​​​​

Voor consumenten geldt: worden goederen met duidelijke transportschade afgeleverd, meld dergelijke gebreken dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het achterwege laten van een klacht of contactopname heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. U helpt ons echter wel om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.

Voor ondernemers geldt: het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang gaat op u over zodra wij de zaak hebben afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling.

11. Garantie en waarborgen

11.1 Wettelijke garantie

Ten aanzien van consumenten gevestigd in Duitsland en Oostenrijk geldt:
Het wettelijke recht inzake gebreken is van toepassing.

Voor consumenten gevestigd in Zwitserland geldt:
U dient, zodra dit volgens de gebruikelijke gang van zaken mogelijk is, de hoedanigheid van de ontvangen zaak te controleren en, indien er gebreken blijken te zijn waarvoor de verkoper aansprakelijk is, deze onmiddellijk te melden. Verzuimt de consument dit, dan geldt de gekochte zaak als goedgekeurd, voor zover het niet gaat om gebreken die bij een gebruikelijk onderzoek niet herkenbaar waren. Blijken zulke gebreken later, dan moet de melding onmiddellijk na ontdekking plaatsvinden, bij gebreke waarvan de zaak ook met betrekking tot deze gebreken als goedgekeurd geldt.

Stuur het gebrekkige product met een omschrijving van het gebrek naar ons terug. U draagt de bijkomende transportkosten. Wij verlenen garantie door het verhelpen van gebreken. Dit gebeurt naar onze keuze ofwel door het verhelpen van het gebrek (herstel) ofwel door levering van een gebrekvrije zaak (vervangende levering). Mislukt het herstel of de vervangende levering, dan heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet bij onbeduidende gebreken. Een recht op prijsvermindering is uitgesloten.

Ten aanzien van ondernemers en tussen handelaren geldt:
Voor zover hierna niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt het wettelijke recht inzake gebreken.
De hierna volgende beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt

• bij schending van leven, lichaam of gezondheid
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen alsmede bedrog
• bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Produkthaftungsgesetz (productaansprakelijkheidswet) van toepassing is.

Beperkingen ten aanzien van ondernemers

Ten aanzien van ondernemers gelden als overeenkomst over de hoedanigheid van de goederen alleen onze eigen gegevens en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen; voor publieke uitlatingen van de fabrikant of andere reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf risico-overgang. De voorgaande zin geldt niet voor een zaak die overeenkomstig het gebruikelijke gebruik voor een bouwwerk is gebruikt en de gebrekkigheid daarvan heeft veroorzaakt. De verkoop van gebruikte goederen vindt plaats met uitsluiting van elke garantie. De wettelijke verjaringstermijnen voor de regresvordering krachtens § 445a BGB blijven onaangetast.

Aanwijzing ten aanzien van handelaren

Tussen handelaren geldt de in § 377 HGB geregelde onderzoeks- en klachtplicht. Verzuimt u de daar geregelde melding, dan geldt de zaak als goedgekeurd, tenzij het gaat om een gebrek dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen.

11.2 Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop. De voorwaarden van onze 30 dagen geld-terug-garantie vindt u in punt 8.2.

Klantenservice: onze klantenservice is voor vragen, klachten en claims bereikbaar per e-mail via support@riwi-buildit.com.

12. Aansprakelijkheid​​​​​​​

Voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij schending van leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen,
• bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Produkthaftungsgesetz (productaansprakelijkheidswet) van toepassing is.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan typisch verwacht moet worden.
Overige aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten.

13. Geschillenbeslechting​​​​​​​

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u hier vindt. Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenregeling voor een consumentengeschillencommissie.

14. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is Duits recht van toepassing met uitsluiting van het VN-Kooprecht.

Bent u handelaar in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen ons en u onze vestigingsplaats.

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig. Voor zover afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke voorschriften.

Algemene Voorwaarden opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter