Terugbetalingsbeleid

30 dagen geld-terug-garantie

Niet tevreden? Stuur het binnen 30 dagen terug en ontvang de volledige aankoopprijs terug.

Naast uw wettelijke herroepingsrecht bieden wij u vrijwillig een 30 dagen geld-terug-garantie op alle RIWI®-producten die u rechtstreeks bij ons hebt gekocht. Zo werkt het:

Termijn: 30 dagen vanaf de dag waarop u het laatste artikel van uw bestelling hebt ontvangen.
Voorwaarde: De goederen worden in de originele verpakking (de RIWI®-verzenddozen) naar ons teruggestuurd.
Vooraf aanmelden: Schrijf vóór verzending naar support@riwi-buildit.com en vermeld uw bestelnummer.
Gratis retourneren: Voor retourzendingen in de originele verpakking sturen wij u een gratis retourlabel.
Geld terug: Zodra de goederen bij ons zijn aangekomen, betalen wij de volledige aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug via het betaalmiddel waarmee u hebt betaald – uiterlijk binnen 14 dagen.

Geen originele verpakking meer? Dan kunt u de goederen binnen de 30 dagen toch retourneren (zie de modelinstructies voor herroeping hieronder). In dat geval regelt en betaalt u de retourzending zelf. Meld ook deze retourzending vooraf aan bij onze klantenservice. Een gratis retourlabel kunnen wij in dit geval helaas niet aanbieden.

Individuele oplossingen: Gebruikte schuimbouwstenen nemen gemakkelijk haren en stof op en kunnen om hygiënische redenen niet opnieuw worden verkocht. Kunnen uw goederen daardoor niet meer worden gebruikt of is terugzenden voor u onevenredig bewerkelijk, neem dan contact op met onze klantenservice. Samen vinden we een eerlijke oplossing, bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling zonder terugzending.

De garantie geldt naast uw wettelijke rechten. Uw herroepingsrecht en uw wettelijke garantierechten worden hierdoor niet beperkt of vervangen.

Garantiegever: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Duitsland.

Modelinstructies voor herroeping

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 30 dagen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Duitsland, e-mail: support@riwi-buildit.com, telefoon: +49 89 48929691) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ARUS Vertriebs GmbH, Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hongarije, terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Stuurt u de goederen binnen de herroepingstermijn in de originele verpakking terug, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening in het kader van onze 30 dagen geld-terug-garantie (zie hierboven).

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Duitsland, e-mail: support@riwi-buildit.com
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bijzondere opmerkingen

Als u deze overeenkomst met een lening financiert en haar later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de leningsovereenkomst, voor zover beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit wordt in het bijzonder aangenomen als wij tegelijk uw kredietgever zijn of als uw kredietgever voor de financiering gebruikmaakt van onze medewerking. Is het leningsbedrag op het moment dat de herroeping van kracht wordt al aan ons betaald, dan treedt uw kredietgever ten opzichte van u, wat de rechtsgevolgen van de herroeping of de teruggave betreft, in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst. Dit laatste geldt niet als deze overeenkomst de verwerving van financiële instrumenten (bv. effecten, deviezen of derivaten) betreft.

Wilt u een contractuele binding zoveel mogelijk vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep daarnaast ook de leningsovereenkomst, als u daarvoor eveneens een herroepingsrecht heeft.

Einde van de modelinstructies voor herroeping