Veelgestelde vragen

Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen, kort en krachtig!

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gewoon een bericht via het Contactformulier, en we helpen je graag verder!

Heb je een defect artikel ontvangen? Geen probleem! Met onze Express Omruilservice krijg je snel en eenvoudig een vervanging.

RIWI® in het kort

Wat is RIWI®?

RIWI® maakt XXL schuim bouwblokken voor kinderen vanaf 3 jaar: RIWI® XXL, RIWI® mini en RIWI® Loop, samen met accessoires zoals wasbare velours hoezen. Ze worden vervaardigd in onze eigen fabriek in Szentgotthárd, Hongarije.

Veiligheid en materiaal

De blokken zijn door TÜV Austria getest volgens EN 71 en zijn belastbaar tot 110 kg; de velours hoezen zijn wasbaar. Voor verzending wordt het schuim gecomprimeerd en heeft het na het uitpakken tot 48 uur nodig om weer zijn volledige formaat te bereiken.

Bestellen, verzending en levertijd

  • Verzending binnen de Europese Unie gebeurt met DPD of UPS, gratis, met een levertijd van 3–5 dagen afhankelijk van het bestemmingsland, in uitzonderlijke gevallen tot 7 dagen; pakketten zijn verzekerd tot een goederenwaarde van 500 €.
  • Voor Duitsland en Oostenrijk is ook een betaalde premium verzending van 2 dagen beschikbaar voor 19,95 €.
  • Bestellingen voor Zwitserland en Liechtenstein verlopen via riwi-buildit.ch.
  • Bestellingen voor de VS verlopen via riwi-buildit.us. Wij verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk.

Service en contact

Voor vragen staat onze klantenservice klaar via support@riwi-buildit.com. Meerdere sets kunnen op verzoek in één zending worden gecombineerd.

Hoe zitten de RIWI-bouwstenen in elkaar?

Onze XXL-bouwstenen zijn gemaakt van een speciaal ontwikkeld schuimmateriaal dat een zeer hoge wrijving heeft. Hierdoor "plakken" de stenen aan elkaar en kun je unieke constructies maken.
RIWI XXL Bausteine kindergarten rutsche riesengroße Bauklötze Schaumstoff Konstruktionsspielzeug

Hoe kan ik op rekening kopen?

Zakelijke klanten die op rekening willen bestellen of een speciale factuur (met BTW-nummer) nodig hebben, kunnen dat doen via het contactformulier.

Wij zorgen voor een snelle afhandeling:

  • Factuur- en leveringsadres
  • Artikel en hoeveelheid

Hoe kan ik de XXL-bouwstenen opslaan?

Gigantische blokken zijn geweldig totdat ze de hele woonkamer blokkeren. Daar zijn de RIWI Couch Covers voor. 24 XXL bouwblokken kunnen worden verborgen in een bankhoes. Zo kun je ze gebruiken als speelbank en makkelijk vervoeren.

Waarom fluwelen hoezen?

Sommige van onze klanten zijn openbare instellingen, kinderdagverblijven en scholen. Daar heersen andere omstandigheden en ook een zwaar spelgebruik. Daarom zijn de beschermhoezen uitgevonden. Velours is precies goed omdat je met de nu zwaardere stenen toch goed kunt bouwen (trefwoord: wrijving). Een ander positief effect is dat de met velours beklede bouwstenen erg gezellig zijn.
RIWI XXL Bausteine turm Wohnzimmer riesengroße Bauklötze Schaumstoff Konstruktionsspielzeug

Zijn de bouwstenen veilig?

Al onze producten worden getest volgens de laatste veiligheidsrichtlijnen voor speelgoed en voldoen aan alle geldende criteria.

De normen zijn EN71 (Europese norm) en ASTM F 963 (Amerikaanse norm).

TÜV Austria GmbH heeft onze producten volgens deze normen getest.

Hoe worden deze XXL-bouwstenen geleverd?

Wij verpakken de XXL-schuimblokken met een speciale machine. Hierdoor vermindert het volume met ca. 60% en kunnen wij uw bestelling per pakketpost naar u verzenden. De grootste doos bevat 24 XXL stenen. Voor de 36- en 48-delige set sturen we twee dozen.

Mijn RIWI stenen zijn verpletterd na het uitpakken.

Door de gecomprimeerde opslag in de verpakking heeft het schuim tijd nodig om zijn oorspronkelijke vorm terug te krijgen. Afhankelijk van vochtigheid, temperatuur en opslagtijd kan dit proces tot 72 uur duren.
Meestal gebeurt dit echter in minder dan 20 minuten na het uitpakken.
Als u niet zo lang wilt wachten, kunt u dit proces versnellen met stoom (bijvoorbeeld van een strijkijzer). -> Hier is er een video van

Hoe worden deze XXL stenen gewassen?

Voor een langdurig gebruik kunnen onze bouwblokken en hoezen in de wasmachine of met de hand worden gewassen.

Gebruik geen wasverzachter en zorg ervoor dat het wasmiddel kindvriendelijk is.

-> Hier is een video erover

XL Bausteine RIWI riesen Softbausteine XXL

Geschiedenis van RIWI®?

Sinds onze lancering in 2017 hebben we meer dan 50.000 kinderen in meer dan 30 landen geïnspireerd. RIWI® is momenteel vertegenwoordigd in de EU, Zwitserland en de VS.

Bezoek voor meer informatie onze "Over ons" pagina.

Naar de RIWI® bouwstenen

1 9