Express-Omruilservice

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor jouw negatieve ervaring met een RIWI®-product. Dit is niet wat wij nastreven, en we willen dit zo snel mogelijk rechtzetten.

Om jouw defecte artikel eenvoudig en snel om te ruilen, bieden we je onze Express-Omruilservice aan:

Vul alle velden zorgvuldig in, zodat we jouw vervanging zo snel mogelijk kunnen verwerken en verzenden. Bedankt voor je begrip en medewerking!

Zo werkt het:

  1. Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij de aankoop.
  2. Beschrijf welke producten/onderdelen kapot zijn. (Bijv.: 2x blauwe XXL blokken.)
  3. Upload foto’s van de defecte producten.
  4. Vervangende onderdelen kunnen alleen naar het oorspronkelijke afleveradres van de bestelling worden gestuurd.
  5. Na succesvolle verwerking ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
  6. Zodra de vervangende onderdelen verzonden zijn, ontvang je een verzendbevestiging en een trackinglink via e-mail.

Zijn je RIWI bouwstenen vervormd na het uitpakken?

Door de gecomprimeerde opslag in de verpakking heeft het schuim tijd nodig om terug te keren naar zijn oorspronkelijke vorm. Afhankelijk van de luchtvochtigheid, temperatuur en opslagduur kan dit proces tot 72 uur duren.

Meestal gebeurt dit echter al binnen 20 minuten na het uitpakken.

Als je niet zo lang wilt wachten, kun je het proces versnellen met stoom (bijvoorbeeld van een strijkijzer).

➡️ Hier is een video die laat zien hoe het werkt: YouTube-video