Återbetalningspolicy

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Inte nöjd? Skicka tillbaka inom 30 dagar och få hela köpesumman tillbaka.

Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig frivilligt en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti för alla RIWI®-produkter som du har köpt direkt av oss. Så här fungerar den:

Frist: 30 dagar från den dag då du mottog den sista varan i din beställning.
Villkor: Varan skickas tillbaka till oss i originalförpackningen (RIWI®-fraktkartongerna).
Anmälan: Skriv innan avsändning till support@riwi-buildit.com och ange ditt ordernummer.
Fri returfrakt: För returer i originalförpackningen skickar vi dig en kostnadsfri returetikett.
Pengarna tillbaka: Så snart varan har kommit fram till oss återbetalar vi hela köpesumman inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna via det betalningsmedel du använde – senast inom 14 dagar.

Ingen originalförpackning kvar? Då kan du ändå returnera varan inom 30 dagar (se ångerrättsinformationen nedan). I så fall organiserar och betalar du returfrakten själv. Vänligen anmäl även denna retur i förväg till vår kundtjänst. Tyvärr kan vi inte erbjuda en kostnadsfri returetikett i detta fall.

Individuella lösningar: Använda skumklossar samlar lätt upp hår och damm och kan av hygieniska skäl inte säljas vidare. Om din vara därför inte längre kan användas eller om en retur är orimligt betungande för dig, kontakta vår kundtjänst. Vi hittar tillsammans en rättvis lösning, till exempel en delvis återbetalning utan retur.

Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Din ångerrätt och dina lagstadgade garantirättigheter varken begränsas eller ersätts av den.

Garantigivare: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Tyskland.

Ångerrättsinformation

Konsumenter har en ångerrätt på trettio dagar.

Ångerrätt

Du har rätt att inom trettio dagar frånträda detta avtal utan att ange några skäl. Ångerfristen är trettio dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Tyskland, e-post: support@riwi-buildit.com, telefon: +49 89 48929691) genom en entydig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett, men det är inte obligatoriskt.

För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än den förmånligaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om ditt frånträde av detta avtal kom oss till handa. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning.

Vi kan neka återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelar oss om frånträdet av detta avtal, till ARUS Vertriebs GmbH, Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Ungern. Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. Om du skickar tillbaka varan inom ångerfristen i originalförpackningen står vi för returkostnaderna inom ramen för vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti (se ovan).

Du behöver endast svara för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte var nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som inte är färdigtillverkade och för vilkas tillverkning ett individuellt val eller en bestämning av konsumenten är avgörande, eller som tydligt är anpassade efter konsumentens personliga behov.

Mall för ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den.)

– Till ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Tyskland, e-post: support@riwi-buildit.com
– Härmed frånträder jag/vi (*) det av mig/oss (*) ingångna avtalet om köp av följande varor (*)/utförande av följande tjänst (*)
– Beställd den (*)/mottagen den (*)
– Konsumentens/konsumenternas namn
– Konsumentens/konsumenternas adress
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
– Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Särskilda upplysningar

Om du finansierar detta avtal genom ett lån och senare frånträder det, är du inte längre bunden av låneavtalet, förutsatt att båda avtalen utgör en ekonomisk enhet. Detta ska särskilt antas om vi samtidigt är din långivare eller om din långivare i fråga om finansieringen anlitar vår medverkan. Om lånet redan har utbetalats till oss när frånträdet blir gällande, inträder din långivare, i förhållande till dig, i våra rättigheter och skyldigheter enligt det finansierade avtalet vad gäller de rättsliga följderna av frånträdet eller returen. Det senare gäller inte om det föreliggande avtalet avser förvärv av finansiella instrument (t.ex. värdepapper, valuta eller derivat).

Om du vill undvika en avtalsbindning i så stor utsträckning som möjligt, utöva din ångerrätt och frånträd dessutom låneavtalet, om du även har ångerrätt för detta.

Slut på ångerrättsinformationen