Express-bytesservice

Först och främst vill vi be om ursäkt för att du har haft en negativ upplevelse med din RIWI®-produkt. Det motsvarar inte vår ambition, och vi vill gottgöra detta så snabbt som möjligt.

För att snabbt och enkelt byta ut din defekta artikel erbjuder vi dig här vår expressbytesservice:

Fyll i alla fält noggrant så att vi kan behandla och skicka din ersättning så snabbt som möjligt. Tack för din förståelse och hjälp!

Så här fungerar det:

  1. Använd samma e-postadress som vid köpet.
  2. Beskriv vilka produkter/delar som är trasiga. (t.ex.: 2x blå XXL-klossar.)
  3. Ladda upp bilder på de defekta produkterna.
  4. Reservdelar kan endast skickas till beställningens ursprungliga leveransadress.
  5. Efter framgångsrik handläggning får du en orderbekräftelse via e-post.
  6. Så snart reservdelarna skickas informerar vi dig via e-post med en leveransbekräftelse och en spårningslänk.

Är dina RIWI-klossar hoptryckta efter uppackning?

På grund av den komprimerade förvaringen i förpackningen behöver skummet tid för att återfå sin ursprungliga form. Beroende på luftfuktighet, temperatur och lagringstid kan denna process ta upp till 72 timmar.

Vanligtvis går det dock på mindre än 20 minuter efter uppackning.

Den som inte vill vänta så länge kan påskynda processen med vattenånga (t.ex. från ett strykjärn). -> Här finns en video om det