Vanliga frågor

Här svarar vi på de vanligaste frågorna, kort och koncist!

Hittar du inte din fråga? Skriv till oss via kontaktformuläret, så hjälper vi dig gärna vidare!

Har du fått en defekt artikel? Inga problem! Med vår expressbytesservice får du snabbt och enkelt en ersättning.

RIWI® i korthet

Vad är RIWI®?

RIWI® tillverkar XXL-skumklossar för barn från 3 år: RIWI® XXL, RIWI® mini och RIWI® Loop samt tillbehör som tvättbara velouröverdrag. Tillverkningen sker i den egna fabriken i Szentgotthárd, Ungern.

Säkerhet och material

Klossarna är testade av TÜV Austria enligt EN 71 och tål upp till 110 kg, velouröverdragen är tvättbara. Vid frakt komprimeras skummet vid förpackning och behöver upp till 48 timmar efter uppackning för att återfå sin fulla storlek. Skummet bär dessutom CertiPUR™-märkningen från den europeiska branschorganisationen EUROPUR (testad för säkerhet, hälsa och miljö).

Beställning, frakt och leveranstid

  • Frakt inom Europeiska unionen med DPD eller UPS, fri frakt, leveranstid 3–5 dagar beroende på mottagarland, i särskilda fall upp till 7 dagar; sändningar är försäkrade upp till 500 € varuvärde per paket.
  • För Tyskland och Österrike finns dessutom en avgiftsbelagd 2-dagars premiumfrakt för 19,95 € som går att boka.
  • Beställningar till Schweiz och Liechtenstein sker via riwi-buildit.ch.
  • Beställningar för USA sker via riwi-buildit.us. Ingen frakt till Storbritannien.

Service och kontakt

Frågor besvaras av supporten på support@riwi-buildit.com. Flera set kan på begäran slås samman till en gemensam sändning.

Hur håller RIWI-klossarna ihop?

Våra XXL-klossar är gjorda av ett specialutvecklat skum som har mycket hög friktion. Därigenom "klibbar" klossarna ihop och man kan skapa unika konstruktioner.

RIWI XXL-klossar förskola rutschbana enorma byggklossar skum konstruktionsleksak

Hur kan jag handla mot faktura?

Vill du beställa mot faktura? Inga problem!

Använd beställningsformuläret för en beställning mot faktura.

Tyvärr kan vi bara erbjuda den här tjänsten till företag och inte till privatpersoner.

Hur kan jag förvara XXL-klossarna?

Jätteklossar är fantastiska, tills de blockerar hela vardagsrummet. Därför finns RIWI Couch Covers. I ett Couch Cover kan 24 XXL-byggklossar gömmas. På så sätt kan man använda dem som en lekssoffa och enkelt transportera dem.

Varför velouröverdrag?

Några av våra kunder är offentliga institutioner, förskolor och skolor. Där gäller andra förutsättningar och även hårdare lekslitage. Därför uppfanns skyddsöverdragen. Velour är precis rätt, eftersom man fortfarande kan bygga bra med de nu tyngre klossarna (nyckelordet: friktion). En annan positiv effekt är att klossarna med velouröverdrag är mycket mysiga.

RIWI XXL-klossar torn vardagsrum enorma byggklossar skum konstruktionsleksak

Är klossarna säkra?

Alla våra produkter är testade enligt de senaste säkerhetsriktlinjerna för leksaker och uppfyller alla tillämpliga kriterier.

Normerna är EN71 (europeisk norm) och ASTM F 963 (amerikansk norm)

TÜV Austria GmbH har testat våra produkter enligt dessa normer.

Dessutom bär vårt PU-skum CertiPUR™-märkningen från den europeiska branschorganisationen EUROPUR – testad för säkerhet, hälsa och miljö.

Hur levereras dessa XXL-klossar?

Vi packar XXL-skumklossarna med en speciell maskin. Volymen minskas då med upp till 80 %, vilket gör att vi kan skicka din beställning som paket. Maximalt 48 klossar per paket.

Mina RIWI-klossar är hoptryckta efter uppackning.

På grund av den komprimerade förvaringen i förpackningen behöver skummet tid för att återfå sin ursprungliga form. Beroende på luftfuktighet, temperatur och lagringstid kan denna process ta upp till 72 timmar.

Vanligtvis går det dock på mindre än 20 minuter efter uppackning.

Den som inte vill vänta så länge kan påskynda processen med vattenånga (t.ex. från ett strykjärn). -> Här finns en video om det

Hur tvättas dessa XXL-klossar?

För att möjliggöra lång användningstid kan våra klossar och överdrag tvättas i tvättmaskin eller för hand.

Använd inte sköljmedel och se till att tvättmedlet är barnvänligt.

-> Här finns en video om det

XL-klossar RIWI enorma mjuka klossar XXL

RIWI®s historia?

Sedan vår start 2017 har vi kunnat entusiasmera över 50 000 barn i över 30 länder. RIWI® finns just nu i EU, Schweiz och USA.

Mer information hittar du på vår "Om oss"-sida.

Till RIWI®-klossarna

1 9