Polityka zwrotu kosztów

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Nie są Państwo zadowoleni? Wystarczy odesłać towar w ciągu 30 dni, a zwrócimy pełną cenę zakupu.

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy dobrowolnie udzielamy Państwu 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty RIWI® kupione bezpośrednio u nas. Tak to działa:

Termin: 30 dni od dnia, w którym otrzymali Państwo ostatni towar z zamówienia.
Warunek: Towar zostaje odesłany do nas w oryginalnym opakowaniu (kartonach wysyłkowych RIWI®).
Zgłoszenie: Przed wysyłką prosimy napisać na adres support@riwi-buildit.com i podać numer zamówienia.
Bezpłatny zwrot: W przypadku zwrotu w oryginalnym opakowaniu wyślemy Państwu bezpłatną etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy: Gdy tylko towar do nas dotrze, zwrócimy pełną cenę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Państwo użyli – najpóźniej w ciągu 14 dni.

Nie mają Państwo już oryginalnego opakowania? Mimo to mogą Państwo zwrócić towar w ciągu 30 dni (zob. pouczenie o odstąpieniu od umowy poniżej). W takim przypadku organizują Państwo i opłacają przesyłkę zwrotną samodzielnie. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie również takiego zwrotu w naszym dziale obsługi klienta. Niestety w tym przypadku nie możemy zaoferować bezpłatnej etykiety zwrotnej.

Indywidualne rozwiązania: Używane klocki piankowe łatwo zbierają włosy i kurz i ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane. Jeżeli z tego powodu towar nie nadaje się już do użytku albo odesłanie go byłoby dla Państwa nieproporcjonalnie uciążliwe, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Wspólnie znajdziemy uczciwe rozwiązanie, na przykład częściowy zwrot pieniędzy bez odsyłania towaru.

Gwarancja obowiązuje niezależnie od Państwa praw ustawowych. Nie ogranicza ani nie zastępuje prawa do odstąpienia od umowy ani ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Gwarant: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Niemcy.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Konsumentom przysługuje 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Niemcy, e-mail: support@riwi-buildit.com, telefon: +49 89 48929691) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać towary do ARUS Vertriebs GmbH, Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Węgry, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Jeżeli odeślą Państwo towar w terminie do odstąpienia od umowy w oryginalnym opakowaniu, pokryjemy koszty zwrotu w ramach naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy (zob. powyżej).

Odpowiadają Państwo tylko za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów dotyczących dostarczania towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Niemcy, e-mail: support@riwi-buildit.com
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
– Data zamówienia (*)/odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Uwagi szczególne

Jeżeli finansują Państwo niniejszą umowę pożyczką, a następnie od niej odstąpią, nie są Państwo związani również umową pożyczki, o ile obie umowy stanowią jedność gospodarczą. Zakłada się to w szczególności wtedy, gdy jesteśmy jednocześnie Państwa pożyczkodawcą lub gdy Państwa pożyczkodawca korzysta z naszej współpracy przy finansowaniu. Jeżeli w chwili, w której odstąpienie od umowy staje się skuteczne, kwota pożyczki wpłynęła już do nas, Państwa pożyczkodawca wstępuje wobec Państwa w nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w zakresie skutków prawnych odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru. Ostatnie zdanie nie ma zastosowania, jeżeli przedmiotem niniejszej umowy jest nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut lub instrumentów pochodnych).

Jeżeli chcą Państwo w możliwie największym stopniu uniknąć związania umową, prosimy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i odstąpić również od umowy pożyczki, o ile przysługuje Państwu takie prawo także w odniesieniu do niej.

Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy