Ekspresowa Usługa Wymiany

Na początku chcemy Cię serdecznie przeprosić za negatywne doświadczenie z produktem RIWI®. To nie jest zgodne z naszymi standardami, dlatego chcemy jak najszybciej to naprawić.

Aby szybko i bezproblemowo wymienić uszkodzony artykuł, oferujemy naszą Ekspresową Usługę Wymiany:

Prosimy o dokładne wypełnienie wszystkich pól, abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć i wysłać zamiennik. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i pomoc!

Jak to działa:

  1. Użyj tego samego adresu e-mail, co przy zakupie.
  2. Opisz, które produkty/części są uszkodzone. (Np.: 2x niebieskie bloki XXL.)
  3. Załaduj zdjęcia uszkodzonych produktów.
  4. Części zamienne mogą być wysłane wyłącznie na pierwotny adres dostawy.
  5. Po pomyślnym przetworzeniu otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.
  6. Gdy części zamienne zostaną wysłane, poinformujemy Cię o tym e-mailem z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia.

Twoje klocki RIWI są odkształcone po rozpakowaniu?

Z powodu skompresowanego przechowywania w opakowaniu pianka potrzebuje czasu, aby wrócić do swojego pierwotnego kształtu. W zależności od wilgotności powietrza, temperatury i czasu przechowywania, proces ten może potrwać do 72 godzin.

W większości przypadków dzieje się to jednak w mniej niż 20 minut po rozpakowaniu.

Jeśli nie chcesz czekać, możesz przyspieszyć ten proces za pomocą pary (np. z żelazka).

➡️ Oto film pokazujący, jak to działa: Film na YouTube