Informativa sui rimborsi

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Non è soddisfatto? Restituisca l’articolo entro 30 giorni e riceverà il rimborso dell’intero prezzo d’acquisto.

In aggiunta al Suo diritto di recesso previsto dalla legge, Le offriamo volontariamente una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su tutti i prodotti RIWI® acquistati direttamente da noi. Ecco come funziona:

Termine: 30 giorni dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo articolo del Suo ordine.
Condizione: La merce ci viene restituita nell’imballaggio originale (i cartoni di spedizione RIWI®).
Comunicazione preventiva: Prima della spedizione scriva a support@riwi-buildit.com indicando il numero d’ordine.
Reso gratuito: Per i resi nell’imballaggio originale Le inviamo un’etichetta di reso gratuita.
Rimborso: Non appena la merce è arrivata da noi, Le rimborsiamo l’intero prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione originali, con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato – al più tardi entro 14 giorni.

Non ha più l’imballaggio originale? Può comunque restituire la merce entro i 30 giorni (vedi le istruzioni sul recesso qui sotto). In questo caso organizza e paga Lei stesso la spedizione di reso. La preghiamo di comunicare anche questo reso in anticipo al nostro servizio clienti. Purtroppo in questo caso non possiamo offrirLe un’etichetta di reso gratuita.

Soluzioni individuali: I mattoncini in schiuma usati trattengono facilmente capelli e polvere e, per motivi igienici, non possono essere rivenduti. Se per questo motivo la Sua merce non è più utilizzabile, o se la restituzione risulta per Lei sproporzionatamente onerosa, si rivolga al nostro servizio clienti. Troveremo insieme una soluzione equa, ad esempio un rimborso parziale senza restituzione della merce.

La garanzia si aggiunge ai Suoi diritti previsti dalla legge. Non limita né sostituisce il Suo diritto di recesso né i Suoi diritti di garanzia legale.

Garante: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germania.

Istruzioni tipo sul recesso

I consumatori hanno un diritto di recesso di 30 giorni.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germania, e-mail: support@riwi-buildit.com, telefono: +49 89 48929691) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a ARUS Vertriebs GmbH, Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Ungheria, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Se restituisce la merce entro il periodo di recesso nell’imballaggio originale, ci facciamo carico dei costi di restituzione nell’ambito della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (vedi sopra).

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Germania, e-mail: support@riwi-buildit.com
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Avvertenze particolari

Qualora Lei finanzi il presente contratto mediante un finanziamento e successivamente receda dallo stesso, non sarà più vincolato neppure al contratto di finanziamento, purché entrambi i contratti costituiscano un’unità economica. Ciò si presume in particolare se siamo noi stessi il Suo finanziatore o se il Suo finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se, al momento in cui il recesso diventa efficace, l’importo del finanziamento ci è già stato versato, il Suo finanziatore subentra nei Suoi confronti nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato per quanto riguarda le conseguenze giuridiche del recesso o della restituzione. Quest’ultima disposizione non si applica se il presente contratto ha per oggetto l’acquisto di strumenti finanziari (ad esempio titoli, valute estere o derivati).

Se desidera evitare il più possibile un vincolo contrattuale, eserciti il Suo diritto di recesso e receda anche dal contratto di finanziamento, qualora Le spetti un diritto di recesso anche rispetto a quest’ultimo.

Fine delle istruzioni sul recesso