Servizio di Sostituzione Espresso

Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per la tua esperienza negativa con un prodotto RIWI®. Questo non rispecchia i nostri standard, e vogliamo rimediare il prima possibile.

Per sostituire l’articolo difettoso in modo semplice e rapido, ti offriamo il nostro Servizio di Sostituzione Espresso:

Ti preghiamo di compilare tutti i campi con attenzione, così potremo elaborare e spedire il tuo ricambio il più velocemente possibile. Grazie per la tua comprensione e collaborazione!

Ecco come funziona:

  1. Usa lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
  2. Descrivi quali prodotti/parti sono danneggiati. (Es.: 2x blocchi XXL blu.)
  3. Carica le foto dei prodotti difettosi.
  4. I pezzi di ricambio possono essere inviati solo all'indirizzo originale dell'ordine.
  5. Dopo l’elaborazione, riceverai una conferma dell’ordine via e-mail.
  6. Quando i pezzi di ricambio saranno spediti, ti informeremo via e-mail con una conferma di spedizione e un link per il tracciamento.

I tuoi blocchi RIWI sono deformati dopo averli tolti dall’imballo?

A causa dello stoccaggio compresso nell'imballaggio, la schiuma necessita di un po' di tempo per tornare alla sua forma originale. A seconda dell'umidità, della temperatura e del tempo di stoccaggio, questo processo può richiedere fino a 72 ore.

Di solito, però, questo accade in meno di 20 minuti dopo averli disimballati.

Se non vuoi aspettare, puoi accelerare il processo con il vapore (ad esempio, da un ferro da stiro).

➡️ Ecco un video che mostra come funziona: Video YouTube