Preguntas más frecuentes

Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes, ¡de forma breve y directa!

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¿Has recibido un artículo defectuoso? ¡No hay problema! Con nuestro Servicio de Intercambio Exprés, obtendrás un reemplazo rápido y sin complicaciones.

¿Cómo se articulan los componentes de RIWI?

Nuestros bloques de construcción XXL están hechos de un material de espuma especialmente desarrollado que tiene una fricción muy alta. Esto hace que los ladrillos se "peguen" entre sí y puedas crear construcciones únicas.
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¿Cómo puedo comprar a cuenta?

Los clientes comerciales que deseen hacer un pedido a cuenta o necesiten una factura especial (con número de IVA) pueden hacerlo a través del formulario de contacto.

Necesitamos una tramitación rápida:

  • Factura y dirección de entrega
  • Artículo y cantidad

¿Cómo puedo guardar los bloques XXL?

Los bloques gigantes son geniales hasta que tapan todo el salón. Para eso están las fundas de sofá RIWI. 24 bloques de construcción XXL se pueden ocultar en una funda de sofá. Así puedes usarlos como sofá de juegos y transportarlos fácilmente.

¿Por qué fundas de terciopelo?

Algunos de nuestros clientes son instituciones públicas, guarderías y escuelas. Allí las condiciones son diferentes y también el uso del juego es duro. Por eso se inventaron las fundas protectoras. El terciopelo es perfecto porque se puede seguir construyendo bien con los ladrillos, que ahora son más pesados (palabra clave: fricción). Otro efecto positivo es que los bloques de construcción cubiertos con terciopelo son muy acogedores.
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¿Son seguros los componentes básicos?

Todos nuestros productos se prueban de acuerdo con las últimas directrices de seguridad para juguetes y cumplen todos los criterios aplicables.

Se trata de las normas EN71 (norma europea) y ASTM F 963 (norma estadounidense).

TÜV Austria GmbH ha probado nuestros productos de acuerdo con estas normas.

¿Cómo se suministran estos bloques de construcción XXL?

Empacamos los bloques de espuma XXL con una máquina especial. Esto reduce el volumen hasta en un 80%, lo que nos permite enviarte tu pedido como paquete. El máximo por paquete es de 48 bloques.

Mis ladrillos RIWI están aplastados después de desembalarlos.

Debido al almacenamiento comprimido en el embalaje, la espuma necesita tiempo para recuperar su forma original. Dependiendo de la humedad, la temperatura y el tiempo de almacenamiento, este proceso puede durar hasta 72 horas.

Sin embargo, suele ocurrir en menos de 20 minutos después de desembalarla.

Si no quiere esperar tanto, puede acelerar este proceso con vapor (por ejemplo, de una plancha). -> Aquí tiene un vídeo al respecto

¿Cómo se lavan estos ladrillos XXL?

Para garantizar un uso duradero, nuestros bloques de construcción y fundas pueden lavarse en la lavadora o a mano.

Por favor, no utilice suavizante y asegúrese de que el detergente es apto para niños.

-> Aquí hay un vídeo al respecto
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Historia de RIWI®

Desde nuestro lanzamiento en 2017, hemos inspirado a más de 50 000 niños en más de 30 países. Actualmente, RIWI® está representada en la UE, Suiza y Estados Unidos.

Para obtener más información, visite nuestra página "Quiénes somos".

A los componentes básicos de RIWI

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