Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Para Alemania se aplica lo siguiente: conforme al § 13 del Código Civil alemán (BGB), es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Para Austria se aplica lo siguiente: en las siguientes condiciones, por «consumidor» se entiende el «Konsument» en el sentido de la Ley austriaca de protección de los consumidores (Konsumentenschutzgesetz, KSchG).

Para Suiza se aplica lo siguiente: en las siguientes condiciones, por «consumidor» se entiende el «consumidor» (Konsument) conforme al Derecho suizo.

Frente a empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contrarias o complementarias, por la presente nos oponemos a su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con ARUS Vertriebs GmbH.

Con la presentación de los productos en la tienda online realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos artículos. Puede añadir inicialmente nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos incluidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá una confirmación adicional por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El/los idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano, polaco

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGV en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Le informamos de que la descripción del producto correspondiente constituye una parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes del producto

Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, queremos llamar su atención sobre las siguientes particularidades. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros:

Debido a la configuración individual de cada pantalla (p. ej., resolución y brillo), pueden producirse ligeras diferencias entre los colores de los productos mostrados y los reales.

5. Requisitos y tratamiento de los contenidos del cliente

5.1 Requisitos

Si para la ejecución del encargo es necesario que usted nos transmita contenidos (p. ej., textos, datos, archivos), las posibilidades técnicas existentes para ello y, en su caso, los requisitos aplicables se rigen por la descripción del producto correspondiente.

Usted es el único responsable del contenido, incluida la licitud y la exactitud de los contenidos que nos transmita. No realizamos ninguna revisión editorial del contenido antes de ejecutar el encargo.

5.2 Cumplimiento de la legislación aplicable

Los contenidos, así como los productos que se elaboren a partir de ellos, deben ajustarse en todo momento a las disposiciones legales vigentes. En particular, no pueden vulnerar derechos ni pretensiones de terceros (en especial, derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad) ni presentar contenidos que enaltezcan la violencia, discriminatorios, racistas, xenófobos o contrarios de otro modo a las buenas costumbres o a la constitución, ni servir a tales fines.

5.3 Exoneración

Usted nos exime de las reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso conforme al contrato por nuestra parte. En este contexto, usted asume también los costes necesarios de la defensa jurídica, incluidas todas las costas judiciales y los honorarios de abogados en la cuantía legal. La exoneración no se aplica en la medida en que usted no sea responsable de la vulneración de derechos. En caso de reclamación por parte de terceros, usted está obligado a facilitarnos de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y para la defensa.

5.4 Reserva de resolución

Nos reservamos el derecho a rechazar el encargo o a resolver el contrato si los contenidos que usted nos facilite para ello infringen prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres, o si existe una sospecha fundada al respecto. Esto se aplica en particular a la entrega de contenidos contrarios a la constitución, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los menores y/o que enaltezcan la violencia.

6. Condiciones de entrega

6.1 Zona de entrega

Realizamos entregas dentro de la Unión Europea.

6.2 Gastos de envío

Además de los precios de los productos indicados, pueden aplicarse gastos de envío en el envío estándar. Encontrará más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.

6.3 Opciones de entrega

Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

Solo realizamos entregas mediante envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.

No realizamos entregas en estaciones de paquetería (Packstationen).

6.4 Entrega mediante empresa de transporte

Concertación de cita

En las entregas mediante empresa de transporte, la empresa de transporte contratada por nosotros se pondrá en contacto con usted para concertar una fecha de entrega.

Lugar de entrega

La entrega de la mercancía se limita al transporte y la descarga de la mercancía en el primer bordillo público de la dirección de entrega acordada. Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, la entrega no incluye la entrega en determinadas estancias ni el montaje y/o la instalación de la mercancía pedida.

Colaboración del destinatario

La descarga y, en su caso, el transporte posterior necesario de la mercancía hasta el lugar de entrega acordado se realizan conjuntamente por el conductor de la empresa de transporte y el destinatario. Encontrará información sobre las dimensiones del embalaje en las ofertas.

Frente a comerciantes se aplica lo siguiente: no obstante lo dispuesto en la frase anterior, el destinatario es responsable de la descarga y, en su caso, del transporte posterior necesario de la mercancía hasta el lugar de entrega acordado.

7. Pago

7.1 Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

7.2 Vencimiento y demora en el pago

El precio vence con la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago resulte una fecha posterior.

Para clientes con domicilio en Alemania y Austria se aplica lo siguiente:

Frente a consumidores: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle, a partir del segundo requerimiento de pago y en cada uno de los siguientes, una tasa de 1,50 euros por requerimiento. Usted conserva el derecho a demostrar que se ha producido un daño menor. Las demás pretensiones no se ven afectadas.
Frente a empresarios: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle los intereses de demora legales de nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico, así como una cantidad a tanto alzado de 40 euros. Las demás pretensiones no se ven afectadas.

Para clientes con domicilio en Suiza se aplica lo siguiente:

Frente a consumidores: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle, a partir del segundo requerimiento de pago y en cada uno de los siguientes, una tasa de 1,50 CHF por requerimiento. Usted conserva el derecho a demostrar que se ha producido un daño menor. Las demás pretensiones no se ven afectadas.
Frente a empresarios: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle intereses de demora de nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico del BCE, así como una cantidad a tanto alzado de 40 CHF. Las demás pretensiones no se ven afectadas.

7.3 Métodos de pago

En nuestra tienda tiene a su disposición, en principio, los siguientes métodos de pago.

Pago anticipado
Si elige el pago anticipado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Contra reembolso
Usted paga el precio de compra directamente al repartidor. Esto no conlleva costes adicionales.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido introduce los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido.

Adeudo directo SEPA
Al realizar el pedido, nos otorga una orden de adeudo directo SEPA. Le informaremos de la fecha del cargo en cuenta con al menos un día hábil bancario de antelación (la denominada notificación previa). Un día hábil bancario es cualquier día laborable, excepto los sábados, los días festivos legales de ámbito nacional y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. El cargo en cuenta se efectúa antes del envío de la mercancía.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a clientes registrados de PayPal, seleccionados según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

PayPal Plus
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que a continuación se disponga otra cosa, el pago a través de PayPal no requiere registrarse en PayPal. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal carga el importe en su tarjeta tras el envío de la mercancía.

Adeudo directo a través de PayPal
El pago mediante adeudo directo a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, otorga a PayPal una orden de adeudo directo. PayPal le informará de la fecha del cargo en cuenta (la denominada notificación previa). El cargo en cuenta se efectúa antes del envío de la mercancía.

Compra contra factura a través de PayPal
La compra contra factura a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia y el pago se realiza directamente a PayPal.

Compra contra factura a través de PayPal y Ratepay
La compra contra factura a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia y el pago se realiza directamente a Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín («Ratepay»).

Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El cargo en su cuenta se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Amazon Pay ejecuta la transacción de pago en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido.

Amazon Pay puede ofrecer a clientes registrados de Amazon Pay, seleccionados según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Amazon Pay. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que a continuación se disponga otra cosa, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y de la solvencia y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra contra factura a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer a clientes registrados de Klarna, seleccionados según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe de la cuota mínima es de 6,95 euros.

Klarna puede ofrecer a clientes registrados de Klarna, seleccionados según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente (p. ej., planes de pago a plazos sin intereses). Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Tarjeta de crédito Klarna
Durante el proceso de pedido introduce los datos de su tarjeta de crédito. Klarna efectúa el cargo en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza ninguna comprobación de la dirección ni de la solvencia.

Adeudo directo Klarna
Usted otorga a Klarna una orden de adeudo directo SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo en cuenta (la denominada notificación previa). El cargo en cuenta se efectúa tras el envío de la mercancía.

Factura
El importe de la factura vence 14 días después de la recepción de la factura y de la mercancía y debe abonarse mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho a ofrecer la compra contra factura únicamente tras una comprobación de solvencia satisfactoria.

8. Derecho de desistimiento y garantía de devolución del dinero de 30 días

8.1 Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de treinta días, tal y como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. Este plazo supera el plazo legal de desistimiento de catorce días. No otorgamos un derecho de desistimiento voluntario a los empresarios.

8.2 Garantía de devolución del dinero de 30 días

Además del derecho de desistimiento, concedemos a los consumidores, para los productos comprados directamente en nuestra tienda online, una garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días en las siguientes condiciones:

La mercancía se nos devuelve en su embalaje original en un plazo de treinta días a partir del día en que usted recibió el último artículo del pedido.
La devolución se comunica a nuestro servicio de atención al cliente en support@riwi-buildit.com antes del envío.
Para las devoluciones en el embalaje original, facilitamos una etiqueta de devolución gratuita y asumimos los costes de la devolución.
Tras la recepción de la mercancía, reembolsamos el precio de compra íntegro, incluidos los gastos de envío originales, mediante el medio de pago utilizado en el pedido, a más tardar en un plazo de catorce días.

Si no es posible devolver la mercancía en su embalaje original, el derecho de desistimiento según el apartado 8.1 no se ve afectado. En este caso, usted asume el coste directo de la devolución; no existe derecho a una etiqueta de devolución gratuita ni a que asumamos los costes de devolución. Si la mercancía ya no puede utilizarse o la devolución resulta desproporcionadamente complicada, acordaremos con usted una solución individual a través de nuestro servicio de atención al cliente, por ejemplo un reembolso parcial sin devolución.

La garantía se aplica además de sus derechos legales y no los limita.

9. Reserva de dominio

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

En el caso de clientes con domicilio en Suiza, estamos facultados para realizar la correspondiente inscripción en el registro de reservas de dominio.

Para empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad del producto hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad; nos cede por anticipado todos los créditos derivados de dicha reventa, por el importe de la factura y con independencia de que la mercancía sujeta a reserva de dominio se una o mezcle con un nuevo bien, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue facultado para cobrar los créditos, si bien nosotros también podemos cobrarlos directamente en la medida en que usted no cumpla sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

10. Daños de transporte

Para consumidores se aplica lo siguiente: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de la reclamación o del contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.

Para empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito se le transmite a usted en cuanto hayamos entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío.

11. Garantía legal y garantías comerciales

11.1 Responsabilidad por defectos

Frente a consumidores con domicilio en Alemania y Austria se aplica lo siguiente:
Se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.

Para consumidores con domicilio en Suiza se aplica lo siguiente:
Tan pronto como sea factible según el curso ordinario de los negocios, deberá examinar el estado de la cosa recibida y, si se detectan defectos de los que deba responder el vendedor, comunicárselos inmediatamente. Si el consumidor no lo hace, la cosa comprada se considerará aceptada, salvo que se trate de defectos que no fueran reconocibles en un examen habitual. Si tales defectos aparecen más adelante, la comunicación deberá realizarse inmediatamente después de su descubrimiento; de lo contrario, la cosa se considerará aceptada también respecto de dichos defectos.

Devuélvanos el producto defectuoso junto con una descripción del defecto. Usted asume los gastos de transporte que se produzcan. Prestamos la garantía subsanando los defectos. A nuestra elección, esto se realiza mediante la eliminación del defecto (reparación) o mediante la entrega de una cosa sin defectos (sustitución). Si el cumplimiento posterior fracasa, usted tiene derecho a resolver el contrato. Esto no se aplica en caso de defectos insignificantes. Queda excluido el derecho a una reducción del precio.

Frente a empresarios y entre comerciantes se aplica lo siguiente:
Salvo que a continuación se acuerde expresamente otra cosa, se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares

• en caso de daños a la vida, a la integridad física o a la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones, así como de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la otra parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

Limitaciones frente a empresarios

Frente a empresarios, solo se consideran acuerdo sobre la calidad de la mercancía nuestros propios datos y las descripciones de producto del fabricante incorporadas al contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante u otras manifestaciones publicitarias. Para empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en cosas de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a una cosa que, conforme a su uso habitual, se haya utilizado para una obra de construcción y haya causado su defecto. La venta de mercancía usada se realiza con exclusión de cualquier garantía. Los plazos legales de prescripción del derecho de repetición conforme al § 445a del BGB (Código Civil alemán) no se ven afectados.

Aviso para comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de examen y de denuncia de defectos regulada en el § 377 del HGB (Código de Comercio alemán). Si usted omite la comunicación allí regulada, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera reconocible en el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma dolosa.

11.2 Garantías y servicio de atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentra en cada producto y en páginas de información especiales de la tienda online. Las condiciones de nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días figuran en el apartado 8.2.

Servicio de atención al cliente: nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para consultas, reclamaciones y quejas por correo electrónico en support@riwi-buildit.com.

12. Responsabilidad

Respondemos siempre de forma ilimitada de las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares

en caso de daños a la vida, a la integridad física o a la salud,
en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones,
en caso de promesas de garantía, si se han acordado, o
en la medida en que sea aplicable la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte o por parte de nuestros representantes legales o auxiliares, de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la otra parte contratante (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato cuya aparición deba esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

13. Resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, que encontrará aquí. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios en materia de consumo.

14. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de relaciones contractuales entre usted y nosotros es nuestro domicilio social.

Si alguna de las cláusulas de estas CGV fuera total o parcialmente ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que alguna cláusula sea ineficaz, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.

Condiciones generales creadas con el Rechtstexter de Trusted Shops