Servicio de Intercambio Exprés

En primer lugar, queremos pedirte disculpas sinceras por la experiencia negativa que has tenido con tu producto RIWI®. Esto no cumple con nuestros estándares, y queremos solucionarlo lo antes posible.

Para cambiar el artículo defectuoso de manera sencilla y rápida, te ofrecemos nuestro Servicio de Intercambio Exprés:

Por favor, rellena todos los campos con cuidado para que podamos procesar y enviar tu reemplazo lo más rápido posible. ¡Gracias por tu comprensión y colaboración!

Así funciona:

  1. Utiliza la misma dirección de correo electrónico que usaste en la compra.
  2. Describe qué productos/piezas están rotos. (Ej.: 2x bloques XXL azules.)
  3. Sube fotos de los productos dañados.
  4. Las piezas de repuesto solo se pueden enviar a la dirección original de la compra.
  5. Una vez que procesemos tu solicitud, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
  6. Cuando enviemos las piezas de repuesto, te informaremos por correo con una confirmación de envío y un enlace de seguimiento.

¿Tus bloques RIWI están deformados después de desempaquetarlos?

Debido al almacenamiento comprimido en el embalaje, la espuma necesita tiempo para volver a su forma original. Dependiendo de la humedad, la temperatura y el tiempo de almacenamiento, este proceso puede tardar hasta 72 horas.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, esto sucede en menos de 20 minutos después de desempaquetar.

Si no quieres esperar, puedes acelerar el proceso con vapor (por ejemplo, de una plancha).

➡️ Aquí tienes un video de cómo funciona: Video en YouTube