Refusionspolitik

30 dages pengene-tilbage-garanti

Ikke tilfreds? Send varen tilbage inden for 30 dage, og få hele købsprisen retur.

Ud over din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig frivilligt en 30 dages pengene-tilbage-garanti på alle RIWI®-produkter, som du har købt direkte hos os. Sådan fungerer den:

  1. Frist: 30 dage fra den dag, hvor du har modtaget den sidste vare i din bestilling.
  2. Betingelse: Varen sendes tilbage til os i den originale emballage (RIWI®-forsendelseskassene).
  3. Tilmelding: Skriv før afsendelsen til support@riwi-buildit.com, og oplys dit ordrenummer.
  4. Gratis returnering: Ved returnering i den originale emballage sender vi dig en gratis returlabel.
  5. Pengene tilbage: Så snart varen er kommet frem til os, tilbagebetaler vi hele købsprisen inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger via det betalingsmiddel, du har betalt med – senest inden for 14 dage.

Har du ikke længere den originale emballage? Så kan du stadig returnere varen inden for de 30 dage (se fortrydelsesvejledningen nedenfor). I så fald organiserer og betaler du selv returforsendelsen. Tilmeld også denne returnering til vores kundeservice på forhånd. Desværre kan vi ikke tilbyde en gratis returlabel i dette tilfælde.

Individuelle løsninger: Brugte skumbyggeklodser opsamler let hår og støv og kan af hygiejnemæssige grunde ikke sælges igen. Kan din vare derfor ikke længere bruges, eller er en returforsendelse uforholdsmæssigt besværlig for dig, så kontakt vores kundeservice. Sammen finder vi en fair løsning, for eksempel en delvis tilbagebetaling uden returnering.

Garantien gælder ud over dine lovbestemte rettigheder. Den hverken begrænser eller erstatter din fortrydelsesret eller dine lovbestemte mangelsrettigheder.

Garantigiver: ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Tyskland.

Fortrydelsesvejledning

Forbrugere har 30 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Tyskland, e-mail: support@riwi-buildit.com, telefon: +49 89 48929691) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne eller afleverer dem til ARUS Vertriebs GmbH, Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Ungarn, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Sender du varen tilbage i den originale emballage inden for fortrydelsesfristen, afholder vi returomkostningerne som led i vores 30 dages pengene-tilbage-garanti (se ovenfor).

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til ARUS Vertriebs GmbH, Waldstrasse 11c, 85649 Brunnthal, Tyskland, e-mail: support@riwi-buildit.com
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato
(*) Det ikke gældende overstreges.

Særlige bemærkninger

Hvis du finansierer denne aftale med et lån og senere fortryder den, er du heller ikke længere bundet af låneaftalen, forudsat at begge aftaler udgør en økonomisk enhed. Dette antages navnlig at være tilfældet, hvis vi samtidig er din långiver, eller hvis din långiver benytter sig af vores medvirken i forbindelse med finansieringen. Hvis lånet allerede er udbetalt til os på det tidspunkt, hvor fortrydelsen får virkning, indtræder din långiver i vores rettigheder og forpligtelser fra den finansierede aftale med hensyn til retsvirkningerne af fortrydelsen eller returneringen i forhold til dig. Det sidste gælder ikke, hvis nærværende aftale vedrører erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater).

Hvis du ønsker at undgå en kontraktlig binding så vidt muligt, bør du gøre brug af din fortrydelsesret og også fortryde låneaftalen, hvis du også har en fortrydelsesret for denne.

Slut på fortrydelsesvejledningen