FAQ

Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes, ¡de forma breve y directa!

¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos fácilmente a través del Formulario de Contacto, ¡estaremos encantados de ayudarte!

¿Has recibido un artículo defectuoso? ¡No hay problema! Con nuestro Servicio de Intercambio Exprés, obtendrás un reemplazo rápido y sin complicaciones.

RIWI® de un vistazo

¿Qué es RIWI®?

RIWI® fabrica bloques de construcción XXL de espuma para niños a partir de 3 años: RIWI® XXL, RIWI® mini y RIWI® Loop, junto con accesorios como fundas de velour lavables. Se fabrican en nuestra propia planta en Szentgotthárd, Hungría.

Seguridad y materiales

Los bloques están certificados por TÜV Austria según la norma EN 71 y soportan hasta 110 kg; las fundas de velour son lavables. Para el envío, la espuma se comprime y necesita hasta 48 horas tras desempaquetarla para recuperar su tamaño completo. La espuma cuenta además con el sello CertiPUR™ de la asociación europea EUROPUR (seguridad, salud y medio ambiente).

Pedido, envío y plazo de entrega

  • El envío dentro de la Unión Europea se realiza con DPD o UPS, sin coste adicional, con un plazo de entrega de 3 a 5 días según el país de destino, en casos excepcionales hasta 7 días; los paquetes están asegurados hasta 500 € de valor de mercancía.
  • Para Alemania y Austria hay disponible además un envío premium de 2 días de pago por 19,95 €.
  • Los pedidos para Suiza y Liechtenstein se realizan a través de riwi-buildit.ch.
  • Los pedidos para EE. UU. se realizan a través de riwi-buildit.us. No realizamos envíos al Reino Unido.

Servicio y contacto

Para consultas, nuestro equipo de soporte está disponible en support@riwi-buildit.com. Varios sets se pueden combinar en un mismo envío bajo petición.

¿Cómo se articulan los componentes de RIWI?

Nuestros bloques de construcción XXL están hechos de un material de espuma especialmente desarrollado que tiene una fricción muy alta. Esto hace que los ladrillos se "peguen" entre sí y puedas crear construcciones únicas.
RIWI XXL Bausteine kindergarten rutsche riesengroße Bauklötze Schaumstoff Konstruktionsspielzeug

¿Cómo puedo comprar a cuenta?

Los clientes comerciales que deseen hacer un pedido a cuenta o necesiten una factura especial (con número de IVA) pueden hacerlo a través del formulario de contacto.

Necesitamos una tramitación rápida:

  • Factura y dirección de entrega
  • Artículo y cantidad

¿Cómo puedo guardar los bloques XXL?

Los bloques gigantes son geniales hasta que tapan todo el salón. Para eso están las fundas de sofá RIWI. 24 bloques de construcción XXL se pueden ocultar en una funda de sofá. Así puedes usarlos como sofá de juegos y transportarlos fácilmente.

¿Por qué fundas de terciopelo?

Algunos de nuestros clientes son instituciones públicas, guarderías y escuelas. Allí las condiciones son diferentes y también el uso del juego es duro. Por eso se inventaron las fundas protectoras. El terciopelo es perfecto porque se puede seguir construyendo bien con los ladrillos, que ahora son más pesados (palabra clave: fricción). Otro efecto positivo es que los bloques de construcción cubiertos con terciopelo son muy acogedores.
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¿Son seguros los componentes básicos?

Todos nuestros productos se prueban de acuerdo con las últimas directrices de seguridad para juguetes y cumplen todos los criterios aplicables.

Bloques RIWI®, sofá de juego y demás productos:
✓ Probado según EN 71 (TÜV Austria)
✓ Probado según ASTM F963 (norma estadounidense de seguridad de juguetes)
✓ OEKO-TEX® STANDARD 100 – tejidos y espuma
✓ CertiPUR™ (EUROPUR) – espuma, probada en seguridad, salud y medio ambiente

RIWI® World: probado según EN 71 y ASTM F963, OEKO-TEX® STANDARD 100 (certificado del fabricante del tejido), CertiPUR™ (espuma) solo en los sets con bloques.

¿Cómo se suministran estos bloques de construcción XXL?

Empacamos los bloques de espuma XXL con una máquina especial. Esto reduce el volumen hasta en un 80%, lo que nos permite enviarte tu pedido como paquete. El máximo por paquete es de 48 bloques.

Mis ladrillos RIWI están aplastados después de desembalarlos.

Debido al almacenamiento comprimido en el embalaje, la espuma necesita tiempo para recuperar su forma original. Dependiendo de la humedad, la temperatura y el tiempo de almacenamiento, este proceso puede durar hasta 72 horas.

Sin embargo, suele ocurrir en menos de 20 minutos después de desembalarla.

Si no quiere esperar tanto, puede acelerar este proceso con vapor (por ejemplo, de una plancha). -> Aquí tiene un vídeo al respecto

¿Cómo se lavan estos ladrillos XXL?

Para garantizar un uso duradero, nuestros bloques de construcción y fundas pueden lavarse en la lavadora o a mano.

Por favor, no utilice suavizante y asegúrese de que el detergente es apto para niños.

-> Aquí hay un vídeo al respecto
XL Bausteine RIWI riesen Softbausteine XXL

Historia de RIWI®

Desde nuestro lanzamiento en 2017, hemos inspirado a más de 50 000 niños en más de 30 países. Actualmente, RIWI® está representada en la UE, Suiza y Estados Unidos.

Para obtener más información, visite nuestra página "Quiénes somos".

A los componentes básicos de RIWI

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